Vytváříme a poháníme úspěšné věrnostní systémy

Máme společný cíl – zvyšovat vaše tržby, bránit poklesům prodeje a vyprodávat sezónní zboží. Vy prodáváte, my děláme věrnostní programy. Předem vám spočítáme náklady na implementaci a kampaně, ale rovnou i reálné tržby v bonus programu.

Spojte se s lídry v oboru a do 2 let spolu vybudujeme váš zákaznický klub minimálně s 10 000 členy.

Nezávaznou nabídku »
O nás »
 
  • technologie i marketing pro věrnostní programy
  • vytvoření, nasazení a provoz zákaznického klubu
  • napojení bonus programu na váš prodejní systém a pokladny
  • garance 99,9% dostupnosti, nonstop dohled a uživatelská podpora
  • udáváme trend v oboru zaváděním úsporných inovací
  • na přání i full service věrnostního programu

Jak vytvoříme a rozběhneme váš věrnostní program

Vybudovat databázi loajálních zákazníků, budovat značku, předběhnout konkurenci, podpořit prodej, zvýšit tržby, nalákat zákazníky k větším útratám, vytvořit kanály kampaním – to vše váš zákaznický klub zvládne, když ho uchopíme za správný začátek.

Chci raději osobní prezentaci »
Případové studie »
 
Triangl

Ptáme se a zkoumáme vaše současné možnosti

Máte centrální systém, nebo jen software na pokladnách? Umí načíst zákaznické karty a kalkulovat slevy, nebo potřebuje nadstavbu? Potřebujete migrovat současná data?

Kromě dalších otázek definujeme i cíle a odhalíme technická omezení, která vaše prodejny nebo e-shop brzdí.

Jsme technologická firma, ale ptáme se jazykem markeťáků. Po 10 letech zkušeností víme přesně, jak vás provést každým rozhodnutím.

Implementace ptame se

Vymyslíme koncept a podmínky bonus programu

Koncept

Pro jaký typ zákazníků klub děláme? Budou lepší slevy, sbírání bodů, dárky za nákupy nebo kombinace? Nastavíme podmínky, které do klubu přilákají aspoň 50 % vašich zákazníků. Ti pak ve prodejnách utrácí za nákupy víc než nekluboví zákazníci.

Vymyslíme název klubu, stvoříme vizuální identitu a zajistíme www domény. Čím lákavější podmínky, zacílení a identita, tím rychleji získáte prvních 10 000 členů. A o to jde – vybudovat co nejdříve databázi věrných zákazníků, které segmentujeme a oslovujeme kampaněmi.

Nasadíme věrnostní systém a propojíme, co je třeba

Podle analýzy napojíme věrnostní systém na váš podnikový software nebo pokladny. Připravíme konfiguraci a zabezpečíme vzájemnou komunikaci obou systémů i databází.

Pokladní software

  • načte zákaznickou kartu
  • zobrazí informace o zákazníkovi
  • přiřadí kalkulovanou slevu podle obratu
  • prodejní doklady i údaje při registraci zákazníka přenáší do věrnostního systému

Centrální věrnostní systém Risorsa

  • sbírá informace o prodejích a zákaznících
  • zpracovává data a kalkuluje zákaznické slevy
  • hromadně rozesílá SMS a e-maily v rámci kampaní
  • posílá systémové SMS a e-maily – např. postup do vyšší slevové hladiny nebo přání k narozeninám
  • reportuje úspěšnost kampaní automaticky i manuálně
  • generuje a rozesílá elektronické poukázky
  • zajišťuje zákaznické a administrační webové rozhraní

ERP

Dodáme zákaznické karty, formuláře, klubový web i propagační servis

Dáte přednost kartám s unikátní grafikou dle identity klubu, nebo levnějším podle připravených šablon? Stejně tak s formuláři k registraci nových členů do bonus programu.

Chcete ušetřit ještě víc? Zavádíme technologické inovace, které vám šetří náklady:

  • mobilní aplikace místo plastových zákaznických karet
  • tablet u pokladny pro online registraci zákazníka místo papírových formulářů

Bonus programu vytvoříme i webové stránky, na kterých se členové dozví informace a zkontrolují stav bodů nebo si vyberou odměny.

Dodame karty

Tip: Při full service se staráme o propagační servis kampaní včetně tisku reklam, plakátů a dalších reklamních materiálů.

Získáte nonstop přístup k údajům zákazníků a kampaním

Nonstop pristup

K datům věrnostního programu se dostanete kdykoli přes desktop nebo webovou aplikaci. Ta vám umožní snadnou správu zákazníků a marketingových kampaní.

Sledujte a vyhodnocujte úspěšnost kampaní i celého klubu v reálném čase nebo si nechte posílat reporty na e-mail. Připravíme vám reporty na míru nebo použijete standardní.

Ukázky reportů »

Tip: Při full service správě věrnostního programu za vás řešíme i přípravu, průběh a vyhodnocení kampaní.

Dohlížíme na zabezpečený provoz věrnostního programu

Data i aplikace vašeho věrnostního programu jsou v bezpečí moderního datového centra, které ustojí i největší špičky před Vánocemi.

Garantujeme dostupnost 99,9 %, maximální zajištění proti výpadkům a nonstop dohled. Kdykoli máte otevřeno, stačí zavolat klientskou podporu.

Používáme jen profesionální technologie, které možná přežijí i nás:

  • Microsoft SQL Server
  • Microsoft Visual C#
  • Microsoft ASP.NET
  • Amazon Web Services a další

Vaše data chrání špičkové datové centrum od Master Internet.

Triangl

Poraďte se o svém věrnostním programu s Risorsa experty

Cíl máme společný. Pobavme se o vašich prodejnách, možnostech a my vám ZDARMA poradíme, jakou cestou se k němu vydat. Vypracujeme nezávaznou nabídku věrnostního programu včetně modelové kalkulace návratnosti investice a odhadu výše tržeb při provozu vašeho zákaznického klubu.